Tất cả các sản phẩm mua trên website CAMERASIEURE.NET đều được hỗ trợ đổi trả theo quy định. Chi tiết qui trình và các qui định đổi trả sản phẩm như sau:
1. Đổi trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
+ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
+ Miễn phí đổi trả trong 07 ngày đầu sử dụng sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…
1.1 Trường hợp hoàn lại tiền 100%.
Từ ngày 08 gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng hoặc bảo hành của Chúng Tôi.
- Chúng Tôi hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển với tất cả các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong 15 ngày, gửi máy bảo hành, đổi trả (lưu ý khi gửi về cho Chúng Tôi vui lòng không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc).
- Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận máy và theo chính sách bảo hành của Chúng Tôi.
- Khách hàng gửi máy đổi mới vui lòng gọi tổng đài (028) 3923.1188 để được hướng dẫn chi tiết.
- Nhận được sản phẩm, bộ phận tiếp nhận sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
1.2 Đổi trả sản phẩm không có lỗi
- Miễn phí đổi trả trong vòng 07 ngày đầu kể từ ngày Khách Hàng nhận sản phẩm.
- Kể từ ngày thứ ngày thứ 08, Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: Chúng Tôi sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.
1.3 Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Sản phẩm lỗi do người sử dụng, Không áp dụng đổi trả với sản phẩm :
– Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, móp, bị vào nước…
– Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.
Trong trường hợp này, Chúng Tôi hỗ trợ khắc phục lỗi của sản phẩm và khách hàng chịu phí sửa chữa. Phí đổi trả khác nếu có: Chúng Tôi sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.
2. Quy định về bảo hành sản phẩm
Áp dụng cho nhóm sản phẩm Camera, báo trộm, đèn led, ổ cắm điện kinh doanh mới và trưng bày trừ Phụ kiện không điện.
2.1 Bảo hành chính hãng 24 tháng
Điều kiện: Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
Nội dung:
– Địa điểm bảo hành : 392 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5, TP.HCM.
– Chi phí nhận + trả hàng bảo hành : Công Ty TNHH Shuji chỉ chịu phí tối đa là 50.000đ.
– Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính
+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày Chúng Tôi nhận sản phẩm ở trạng thái lỗi và đến ngày gởi trả sản phẩm đã khắc phục lỗi).
2.2 Hoàn tiền
+ Điều kiện: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi. Tuần đầu tiên kể từ ngày mua: hoàn tiền 100%.
+ Quy định hoàn tiền sản phẩm
– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
– Thân máy không trầy xước.
– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
– Hoàn trả lại đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm:
+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn.
+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán phụ kiện.
– Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
